Forbrugerklagenævnet behandler alligevel en prøvesag
I går talte Gaffa Online med Thomas Voigt Lund fra Forbrugerstyrelsen. Han afviste, at Forbrugerklagenævnet ville tage sagen om Wig Wam billetterne op, på baggrund af en tidligere sag ført mod BilletNet. I dag er budskabet det modsatte.
Hvorfor har Forbrugerstyrelsen skiftet mening igen?
- I første omgang vurderede vi, at der ikke kunne gives medhold til forbrugerne. Men der har været en del snak om denne sag i medierne, og der er mange forbrugere, som har penge i klemme. Samtidig har Forbrugerrådet reageret ret skarpt, og vi synes ikke, det var nødvendigt at tage det slagsmål.
Hvad skal der konkret ske?
- Til forskel fra i går er budskabet i dag, at en prøvesag vil blive behandlet. Da samtlige sager er identiske, behøver vi kun én afgørelse, der så vil danne præcedens for resten.
Vi behandler sagen hurtigst muligt, set i lyset af, at så mange personer har interesse i sagen, siger Thomas Voigt Lund og fortsætter:
- Sagen skal først afgøres, og derefter skal der formuleres en afgørelse. Det sidste tager som regel længst tid. Jeg vurderer, at der går omkring en måned til halvanden, før sagen afsluttes. Det skal ses i lyset af, at den normale behandlingstid p.t. er på et år. Men fordi denne sag er helt speciel, giver vi den 1.prioritet.
Ønsker Forbrugerstyrelsen også at få lagt låg på sagen?
- Hvis der er nogen former for usikkerhed omkring forbrugernes rettigheder, så ønsker vi klarhed.
Hvordan vurderer du billetkøbernes sag?
- Nu er bolden spillet videre til Forbrugerklagenævnet, derfor vil det ikke være passende at kommentere sagens udfald.
Nu er det så op til Forbrugerklagenævnet, at vurdere om BilletNet skal betale Wig Wam billetkøberne deres penge tilbage.